In het kort:

De ACM verplicht online retailers een eenvoudig toegankelijke herroepingsknop te implementeren, waarmee consumenten hun bedenktijd van 14 dagen makkelijker kunnen benutten.

• De knop moet op alle verkoopplekken zichtbaar zijn, zoals websites en apps, en een duidelijke naam hebben zoals 'Hier de overeenkomst ontbinden'.
• Consumenten mogen niet worden belast met extra stappen of drempels, zoals het opnieuw invullen van alle gegevens.
• Bij overtreding wordt de bedenktijd automatisch verlengd met één jaar.

Het grote plaatje:

De nieuwe verplichting is gebaseerd op Europese wetgeving en moet de kloof tussen het gemak van online kopen en annuleren verkleinen.

• "Een online aankoop is vaak met een druk op de knop gedaan. Met de verplichte herroepingsknop wordt het voor consumenten straks net zo makkelijk die aankoop ongedaan te maken," legt ACM-bestuurslid Martijn Ridderbos uit.
• De knop moet leiden naar een bevestigingspagina waar consumenten eenvoudig hun gegevens kunnen invullen, zonder onnodige bureaucratie.

De onderste regel:

Webshops die zich niet aan de regels houden, riskeren een harde sanctie waarbij de bedenktijd wordt verlengd tot wel één jaar na aankoop.