In het kort:

Stichting Massaschade & Consument (SMC) beschuldigt Klarna van grootschalige overtreding van de regels voor consumentenkrediet.

• Diensten als 'koop nu, betaal later' leiden volgens SMC tot onterechte vorderingen, extra kosten en oplopende schulden.
• De stichting eist terugbetaling van aankoopbedragen, herinneringskosten, boetes en incassokosten.
• Ook minderjarigen zouden zonder goede controle toegang hebben tot deze betaaldiensten.

Achter de schermen:

Klarna kwam dit jaar al eerder onder vuur te liggen bij het klachteninstituut Kifid.

• Kifid deed twee bindende uitspraken waarin werd geoordeeld dat Klarna niet aan de regels voor consumentenkrediet voldeed, waardoor betalingsverplichtingen met terugwerkende kracht kwamen te vervallen.
• SMC-voorzitter Lucia Melcherts waarschuwt: "Het gaat feitelijk gewoon om een lening. Daarvoor gelden strenge regels en die zijn er niet voor niets."

Het grote plaatje:

Vooral jongeren blijken kwetsbaar voor de risico's van achteraf betalen.

• De Autoriteit Financiële Markten registreerde in 2023 bijna 600.000 iDEAL-betalingen via rekeningen van minderjarigen die te herleiden waren tot 'buy now, pay later'-aanbieders.
• Voor SMC bewijst dit dat effectieve leeftijdscontrole en consumentenbescherming ontbreken bij deze diensten.