In het kort:

Kopers ervaren het huizenbod-proces als oneerlijk en ondoorzichtig, ondanks de invoering van het biedlogboek in 2023.

• Melders klagen dat woningen via gesloten inschrijving worden aangeboden, maar buiten die procedure om alsnog worden verkocht.
• Sommige kopers zeggen onder druk te zijn gezet om hoger te bieden met een verzonnen tegenbod.
• Vereniging Eigen Huis wil dat het koopproces wettelijk wordt vastgelegd, met toezicht en handhaving.

Achter de schermen:

De klachten laten zien dat het biedlogboek, bedoeld om meer openheid te bieden, in de praktijk niet altijd werkt zoals bedoeld. Koper Renee ontdekte dat er na de sluitingsdeadline nog biedingen waren ingevoerd, terwijl koper Jeroen achteraf zag dat een vermeend hoger tegenbod helemaal niet had bestaan. "Ik voelde me achteraf wel misleid en onder druk gezet", zegt hij.

De andere kant:

Makelaarsvereniging NVM zegt de heropening van het meldpunt te steunen en blijft zich inzetten voor een eerlijk verkoopproces, terwijl Vastgoed Nederland eveneens pleit voor strakkere wettelijke regels. Vastgoed Nederland vindt het echter jammer dat klachten nu vooral bij de VEH belanden, waardoor de branche zelf minder zicht heeft op de precieze misstanden. "Daardoor hebben wij veel minder zicht op waar het fout gaat en bij welke makelaars", zegt Tristan Bons.

Wat volgt:

De overheid onderzoekt momenteel verschillende opties voor regelgeving, terwijl PVV-Kamerlid Jeremy Mooiman werkt aan een initiatiefwet om het koopproces wettelijk te reguleren.