In het kort:

Vereniging Eigen Huis opent een meldpunt omdat huiseigenaren steeds vaker klagen over dwingende deurverkoop en misleidende telefoontjes rond verduurzaming.

• Een consument betaalde 3.750 euro voor een niet-werkende thuisbatterij en moet nu ook nog 1.750 euro betalen om het apparaat te laten weghalen.
• Een ander persoon zegde een warmtepomp officieel op, maar krijgt sindsdien geen reactie meer van het bedrijf.
• Ook de Consumentenbond en de Autoriteit Consument & Markt waarschuwen al langer voor foute verkooppraktijken in deze markt.

Het grote plaatje:

De groeiende vraag naar duurzame apparatuur, vooral thuisbatterijen vanwege het aflopen van de salderingsregeling, trekt ook malafide bedrijven aan.

• "De markt voor woningverduurzaming trekt ook bedrijven aan die vooral uit zijn op een snelle omzet", zegt Mark Harbers van Techniek Nederland.
• Verkopers gebruiken trucs zoals doen alsof de buren al zijn aangesloten, of zich voordoen als gemeenteambtenaar.

Wat volgt:

Consumenten hebben wettelijk veertien dagen bedenktijd na aankoop, die zelfs kan oplopen tot een jaar als de verkoper daar niet over informeert. Experts raden aan nooit direct te tekenen, nooit volledig vooruit te betalen en wantrouwend te zijn bij beloftes van zeer snelle terugverdientijden.