In het kort:
De Autoriteit Consument & Markt slaat alarm over de verkoopmethoden van Opslagplan, dat consumenten misleidt bij de verkoop van thuisbatterijen.
- Klanten krijgen tijdens verkoopgesprekken te horen dat ze een vrijblijvende offerte of afspraak tekenen, maar ondertekenen daadwerkelijk een koopovereenkomst.
- Bij weigering eist het bedrijf duizenden euro's annuleringsvergoeding van consumenten.
- Opslagplan beweert ten onrechte dat contracten niet kunnen worden ontbonden vanwege 'maatwerk'.
De andere kant:
De ACM stelt duidelijk dat Opslagplan's argumentatie juridisch onjuist is en consumenten misleidt over hun rechten.
- Bij telefonische verkoop of verkoop aan de deur hebben consumenten altijd veertien dagen bedenktijd om gratis van een contract af te stappen.
- De uitzondering voor 'maatwerkproducten' geldt niet voor thuisbatterijen, omdat deze in bulk worden geproduceerd en niet speciaal voor individuele consumenten worden gemaakt.
Wat volgt:
De ACM onderzoekt meerdere bedrijven in de thuisbatterijsector vanwege soortgelijke praktijken. Door de vele klachten over Opslagplan geeft de toezichthouder nu een specifieke waarschuwing voor dit bedrijf uit.
