In het kort:

Ryanair is de enige grote luchtvaartmaatschappij vanuit het VK die ouders dwingt te betalen voor stoelreservering, wat mogelijk in strijd is met consumentenwetgeving.

• Ouders met kinderen tussen 2 en 11 jaar moeten sinds 2016 verplicht een stoel reserveren voor ongeveer 9 euro per enkele reis.
• De Competition and Markets Authority (CMA) kan nu boetes opleggen en terugbetalingen afdwingen sinds uitbreiding van haar bevoegdheden.
• Concurrenten als British Airways en EasyJet adviseren gezinnen wel om te reserveren, maar doen hun best families bij elkaar te plaatsen zonder extra kosten.

De andere kant:

Ryanair verwerpt het onderzoek als "neponderzoek" en stelt zich aan alle regelgeving te houden.

• De maatschappij benadrukt dat volwassenen één toeslag betalen, maar vervolgens gratis gereserveerde stoelen kunnen selecteren voor maximaal vier kinderen op dezelfde boeking.
• Het beleid bestaat al tien jaar, maar de CMA had eerder geen bevoegdheden om op te treden.

Wat volgt:

De CMA onderzoekt nu of de verplichte kosten oneerlijk zijn onder de consumentenwetgeving. Dit is onderdeel van een bredere aanpak waarbij de waakhond al vijftien bedrijven in verschillende branches onderzoekt.