In het kort:

De overheid neemt de regie over van de makelaarsbranche, nadat bijna een derde van de ondervraagden minstens één negatieve ervaring met een makelaar meldde.

• Bijna negentig procent van de klachten betrof een makelaar die juist was aangesloten bij een branchevereniging.
• Slechts twee procent van de gedupeerden deed officieel een melding.
• Makelaars moeten zich straks verplicht inschrijven om hun beroep te mogen uitoefenen.

Achter de schermen:

Minister Boekholt had liever gezien dat de branche zelf orde op zaken stelde, maar de beroepsorganisaties gaven zelf toe dat ze te weinig invloed hebben op malafide collega's. "Dat is een grote stap en ik had het dus liever niet gedaan", aldus Boekholt. Problemen variëren van opgedreven prijzen tot het voortrekken van klanten of het doorspelen van vertrouwelijke biedinformatie. Een nieuw biedlogboek moet hier verandering in brengen, zodat kopers precies kunnen zien welke biedingen er daadwerkelijk zijn gedaan.

Wat volgt:

Een geschillencommissie krijgt de bevoegdheid om malafide makelaars te royeren uit het register, waarmee zij hun beroep niet langer mogen uitoefenen. De PVV werkt intussen aan een eigen wetsvoorstel met gedragsregels, toezicht en boetes, waar Boekholt mee wil optrekken. Begin 2027 moeten concrete wetsvoorstellen klaarliggen.