In het kort:

Banken nemen een actieve rol in het bestrijden van financiële problemen door klanten te helpen toeslagen aan te vragen. ING lanceert als eerste een Toeslagen Check in de app.

• Klanten kunnen controleren of ze recht hebben op zorg-, huur- of kinderopvangtoeslag en kindgebonden budget.
• Het Centraal Planbureau berekende dat ruim 1 miljard euro aan toeslagen onbenut blijft doordat mensen met recht erop deze niet aanvragen.
• Vooral zelfstandigen en net-gepensioneerden laten veel geld liggen, vaak omdat ze denken geen recht te hebben of bang zijn fouten te maken.

Het grote plaatje:

De banken zien financieel gezonde klanten als win-winsituatie voor beide partijen. "Financieel gezonde klanten zijn op de lange termijn beter af, en dat geldt ook voor ons", zegt Maartje Gosselink van Rabobank. Klanten zonder geldproblemen kunnen spaarrekeningen openen, terwijl banken voor klanten in problemen risicokosten opzij moeten zetten.

Wat volgt:

ING overweegt uitbreiding met gemeentelijke regelingen zoals bijzondere bijstand en kwijtschelding van belastingen. Andere banken zoals ABN Amro en ASN blijven vooralsnog terughoudend vanwege privacywetgeving en aansprakelijkheidsvragen bij veranderingen in toeslagenrecht.