In het kort:
Dierenartsen krijgen regelmatig te maken met emotionele eigenaren die eerst om hulp smeken, maar daarna klagen over hoge kosten.
- Het nieuwe Florens Dierenziekenhuis in Heerhugowaard communiceert alle prijzen vooraf om vertrouwen te herstellen
- "Als het toch duurder uitpakt, compenseren wij het verschil", zegt Nathalie Leenheer van het ziekenhuis
- De emotionele oproep 'het maakt niet uit wat het kost, help mijn dier!' wordt vaak gevolgd door klachten over de rekening
Achter de schermen:
Het probleem van prijstransparantie in de diergeneeskunde is wijdverbreid en zorgt voor spanning tussen eigenaren en professionals.
Veel dierenartsen herkennen het patroon waarbij eigenaren eerst wanhopig om hulp vragen voor hun huisdier, maar vervolgens geschokt reageren op de behandelkosten. Door vooraf duidelijke prijsafspraken te maken, hoopt het Florens Dierenziekenhuis dit wantrouwen weg te nemen en een betere relatie met klanten op te bouwen.
