In het kort:
De Europese Commissie wil weten of marktleider Booking.com zijn verplichtingen onder de Digital Services Act (DSA) nakomt om gebruikers te beschermen tegen fraude.
- Booking.com verwerkt 66 procent van alle online hotelreserveringen in Europa, wat de impact van eventuele tekortkomingen enorm maakt.
- EU-commissaris Henna Virkkunen: "Europeanen moeten hun vakantie kunnen boeken zonder bang te hoeven zijn opgelicht te worden."
- Het onderzoek richt zich op nepadvertenties, phishingrisico's en de transparantie van betaalde zoekresultaten.
Het grote plaatje:
Cijfers van de Fraudehelpdesk tonen een explosieve stijging van het aantal slachtoffers op boekingsplatforms.
- In de eerste helft van 2026 werden bijna tien keer zoveel mensen opgelicht als een jaar eerder, met 1072 gemelde gevallen.
- Ruim 90 procent van deze zaken betrof phishing specifiek via Booking.com.
- Criminelen hacken accounts van verhuurders of plaatsen nepadvertenties met gestolen foto's, waarna slachtoffers via nepwebsites geld overmaken.
Wat volgt:
De financiële schade groeit mee met het aantal slachtoffers: vorig jaar ging het om ruim 75.000 euro, terwijl dit bedrag in de eerste helft van 2026 al op 82.000 euro staat. De Commissie gaat nu na of Booking.com voldoende maatregelen neemt om deze risico's te beperken, wat kan leiden tot sancties onder de DSA.
