In het kort:

De mogelijkheid om te beeldbellen met de meldkamer helpt centralisten beter inschatten welke zorg nodig is en voorkomt dat er te veel of te weinig hulp wordt gestuurd.

• Centralisten kunnen via een videoverbinding de situatie beter beoordelen en directe instructies geven terwijl de ambulance onderweg is.
• De beelden worden nergens opgeslagen en verdwijnen na afloop uit elk systeem.
• In een maand tijd hebben medewerkers tientallen keren gebruik gemaakt van deze nieuwe optie.

Achter de schermen:

De praktijk laat zien dat beeldbellen vooral waardevol is bij situaties waar alleen geluid tekortschiet.

• "Het geeft je een extra zintuig en dat helpt enorm", zegt verpleegkundig centralist Mirjam Sterkenburg. "We moesten het voorheen alleen doen met onze oren, wat vooral lastig was bij een taalbarrière."
• Bij bloedingen kunnen mensen sneller worden gerustgesteld en kunnen centralisten meekijken of wonden goed worden gestelpt.
• Ook zijn er situaties voorkomen waarbij iemand zittend werd gereanimeerd, wat met beeldbellen kan worden voorkomen.

De onderste regel:

Verpleegkundig specialist Peter de Kruijter is tevreden over de eerste resultaten en benadrukt dat er geen negatieve reacties zijn ontvangen van mensen die de hulp nodig hadden.