In het kort:
De verschuiving naar automatisering markeert een fundamentele verandering in hoe bedrijven omgaan met personeelstekorten.
- In april 2026 zette 30 procent van alle bedrijven in op automatisering, tegenover een focus op betere arbeidsvoorwaarden een jaar eerder.
- Voor bijna de helft van bedrijven met personeelstekort is automatisering nu de belangrijkste maatregel.
- Vooral grote ondernemingen en bedrijven in informatie en communicatie kiezen voor deze aanpak.
Het grote plaatje:
De investering in AI en robotica levert nog niet direct de verwachte productiviteitswinst op.
- "We zitten in een productiviteitsparadox. Bedrijven investeren in AI en robotica, maar dat zie je nog niet terug in hogere productiviteit", zegt Henk Volberda, hoogleraar Strategie en Innovatie aan de Universiteit van Amsterdam.
- Werknemers moeten eerst leren werken met nieuwe technologie, waardoor de productiviteit aanvankelijk kan tegenvallen.
- Ruim drie kwart van de ondernemers neemt maatregelen om de productiviteit te verhogen, waarbij investeringen in technologie het vaakst worden genoemd.
De andere kant:
Automatisering brengt risico's met zich mee voor werknemers en kan de arbeidsmarkt polariseren.
- Simpele taken in administratie, callcenters en postverwerking worden als eerste geautomatiseerd, wat direct banen kan kosten.
- Hogeropgeleiden maken de overstap naar ander werk vaak makkelijker, terwijl werknemers met minder digitale vaardigheden zwaarder getroffen worden.
- Voor consumenten kan de dienstverlening onpersoonlijker worden, hoewel prijzen op termijn mogelijk dalen door efficiëntiewinst.
