In het kort:

Het percentage zorgverleners dat agressie ervaart is sinds 2019 vrijwel onveranderd gebleven, ondanks campagnes en strengere maatregelen.

• Bijna de helft van de getroffen medewerkers kreeg te maken met verbale agressie zoals schreeuwen en schelden
• Een kwart meldde pestgedrag en een op de vijf had te maken met fysieke agressie
• Sociaal werkers en groeps- en woonbegeleiders lopen het grootste risico met bijna 80 procent die agressie ervaart

Het grote plaatje:

Verschillende initiatieven hebben gefaald om het probleem structureel aan te pakken. In 2024 legden zorgverleners twee minuten het werk neer na een fatale steekpartij van een ggz-medewerker in Heerlen. Ziekenhuizen zetten inmiddels vaker beveiligers in en zijn strenger gaan optreden bij agressie-incidenten.

Achter de schermen:

Werkdruk speelt een belangrijke rol bij het ontstaan van agressie. Zorgmedewerkers die een te hoge werkdruk ervaren hebben vaker te maken met agressie: 68 procent tegen 54 procent bij collega's met een normale werkdruk. Ook hebben getroffen medewerkers vaker last van psychische vermoeidheid en frustratie over hun werk.