In het kort:

De toename van agressie in ziekenhuizen blijft een hardnekkig probleem, ondanks verscherpte maatregelen en extra beveiliging.

• Meer dan de helft van de zorgmedewerkers kreeg het afgelopen jaar te maken met verbale agressie
• Ziekenhuizen melden dagelijks incidenten, van schelden en intimidatie tot fysieke agressie
• Het aantal toegangsverboden en waarschuwingen is in sommige ziekenhuizen verdrievoudigd

Het grote plaatje:

Ziekenhuizen hebben diverse maatregelen genomen om het probleem aan te pakken, maar deze blijken onvoldoende effectief.

• Personeel krijgt speciale trainingen in de-escalatie
• Verschillende ziekenhuizen werken met gele en rode kaarten als waarschuwingssysteem
• Extra beveiliging en noodknoppen zijn geïnstalleerd voor de veiligheid van medewerkers

De onderste regel:

De combinatie van lange wachttijden, personeelstekorten en een 'kort lontje' bij patiënten zorgt voor een negatieve spiraal. Dit leidt tot verhoogde werkdruk en stress bij zorgmedewerkers, wat de kwaliteit van zorg onder druk zet. Landelijk beleid om dit structureel aan te pakken ontbreekt nog steeds.