In het kort:

De Autoriteit Consument & Markt ontving dit jaar al 3500 klachten over verkeerde garantie-informatie, bijna evenveel als heel 2023.

• Bijna 40 procent van consumenten denkt ten onrechte dat garantie na twee jaar stopt
• Wettelijke garantie geldt zolang je dat redelijkerwijs mag verwachten van een product
• Verkoper moet kosteloos repareren, vervangen of vergoeden bij defecten

Het grote plaatje:

Nederlandse consumenten laten zich te vaak afschepen door verkopers die beweren dat garantie na twee jaar vervalt. Martijn Ridderbos van de ACM legt uit dat de wet geen vaste garantietermijn per product voorschrijft: "Over het algemeen mag je van duurdere producten verwachten dat er een langere garantietermijn is."

Wat volgt:

De ACM opent een pop-upwinkel op Utrecht Centraal om consumenten voor te lichten over hun rechten. Bedrijven in de consumentenelektronica en witgoed kregen in juli een waarschuwingsbrief en de toezichthouder neemt in het najaar mogelijk verdere maatregelen.