In het kort:

De uitkeringsinstantie faalt structureel in het tijdig afhandelen van aanvragen door personeelstekort en toenemende werkdruk.

• Ruim 17.400 mensen wachten momenteel langer dan wettelijk toegestaan op hun beoordeling
• Het bedrag aan dwangsommen steeg van 18 miljoen in 2022 naar 25 miljoen euro in 2023
• Een wettelijke beslistermijn van 8 weken wordt vrijwel nooit gehaald

Achter de schermen:

De problemen blijken nog groter dan gedacht door een omvangrijke fout in uitkeringsberekeningen. Het UWV schat dat zo'n 43.000 mensen een verkeerde WIA-uitkering hebben ontvangen, waardoor een hersteloperatie van meer dan 100 miljoen euro nodig is.

Wat volgt:

Het UWV verwacht geen snelle verbetering van de situatie. UWV-bestuurder Camps erkent dat de organisatie "voor grote onzekerheid heeft gezorgd bij mensen" en dat snelle verandering noodzakelijk is om het vertrouwen te herstellen.