In het kort:
De discussie over stapelkortingen toont een clash tussen supermarktbelangen en consumentenpsychologie.
- Ahold Delhaize-topman Frans Muller stelt dat klanten "zeer intelligent" zijn en kortingen goed begrijpen
- Consumentenpsycholoog Patrick Wessels tegenspreekt dit: "We denken dat we bewust gaan rekenen, maar dat doen we niet"
- Onderzoek toont dat ruim een kwart van '1+1 gratis' producten anders niet gekocht zou zijn
Achter de schermen:
Supermarkten kiezen bewust voor '1+1 gratis' in plaats van 50 procent korting vanwege psychologische effecten.
Het woord 'gratis' schakelt rationeel denken uit, terwijl bij percentage-kortingen de referentieprijs verandert. "Bij 50 procent korting denk je later: zo, dat is duur geworden", legt Wessels uit. Bij stapelkortingen blijft de oorspronkelijke prijs intact, waardoor consumenten minder weerstand voelen tegen toekomstige aankopen.
De andere kant:
YouGov-onderzoeker Norman Buysse ziet meer nuance en wijst op toegenomen prijsbewustzijn door inflatie. Consumenten vergelijken vaker kilogramprijs en kiezen bewuster voor huismerken. Volgens hem zijn alle aanbiedingen gericht op impulsen, niet alleen stapelkortingen.
