In het kort:

De chaos op Schiphol ontstond door de overgang naar een nieuw beveiligingssysteem, waarbij duizenden medewerkers plotseling van werkgever wisselden.

• Schiphol werkt sinds vandaag met drie in plaats van vijf beveiligingsbedrijven om meer controle te krijgen.
• Veel van de 5000 beveiligers die een nieuwe werkgever kregen, hadden geen toegangspas en kwamen te laat.
• Daarnaast meldden veel medewerkers zich ziek vanwege de impact van de nieuwe werkwijze op hun persoonlijk leven, aldus vakbond FNV.

Achter de schermen:

De luchthaven kan niet uitsluiten dat de problemen morgen terugkeren, ondanks extra personeel.

• "We kunnen niet uitsluiten dat we weer worden overvallen door onvoorziene omstandigheden met personeel," waarschuwt een woordvoerder.
• Schiphol spreekt zelf van "een lastige opstart" en "een samenloop van omstandigheden, met name door onverwachte onderbezetting en ICT-problemen in de ochtend".

Wat volgt:

Reizigers die hun vlucht vandaag misten, moeten contact opnemen met hun vliegtuigmaatschappij. Hoe de situatie morgen wordt, blijft volgens Schiphol lastig te voorspellen.