In het kort:

De busuitval in Utrecht is drastisch gedaald na aanpassingen in de dienstregeling, waardoor de dreiging van gratis reizen van tafel is.

• Transdev-bussen vielen aanvankelijk meer dan 15 procent uit, maar dit is sinds mei gezakt naar ongeveer 5 procent.
• Keolis presteerde beter met een uitval van eerst 5 procent, later gedaald naar 2 procent.
• De verbetering kwam door een aangepaste dienstregeling met ongeveer 10 procent minder ritten.

Het grote plaatje:

De concessiewissel in december verliep desastreus door personeelstekorten en problemen met elektrische bussen. "De uitval is nog steeds aan de hoge kant, maar het is niet meer zo'n chaos als in maart en april", stelt Daniel Bleumink van Rover Utrecht.

• Transdev kreeg een boete van 1,5 miljoen euro opgelegd.
• De provincie wil een deel van de boetes gebruiken voor compensatie aan reizigers.
• Rover eist voor de zomer een plan voor uitbreiding van de dienstregeling en maatregelen tegen problemen in september.

Wat volgt:

De provincie Utrecht werkt aan een voorstel voor compensatie aan gedupeerde reizigers. Transdev moet voor de zomer duidelijk maken hoe problemen tijdens de drukke septembermaand voorkomen worden.