In het kort:

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd bevestigt dat MINDD jarenlang zonder vergunning opereerde, terwijl onduidelijk blijkt waarop de adviezen zijn gebaseerd.

• Ongeveer 2000 huisartsenwebsites verwijzen naar de tool, die jaarlijks miljoenen vragen beantwoordt over wanneer patiënten naar de dokter moeten.
• MINDD beweert alleen informatie te verstrekken, maar geeft in werkelijkheid advies - waarmee het strengere Europese regelgeving omzeilt.
• Het ministerie van Volksgezondheid constateerde drie jaar geleden al dat de betrouwbaarheid van de tool niet kon worden vastgesteld.

Achter de schermen:

MINDD claimt te werken volgens standaarden van gerenommeerde instanties, maar die organisaties distantiëren zich van de tool.

• De Nederlandse Triage Standaard (NTS) en het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) weten niet waar MINDD zijn data vandaan haalt. Het NHG heeft meerdere keren gevraagd hun logo van de website te verwijderen, zonder resultaat.
• Ook het Radboud UMC, dat MINDD noemde als wetenschappelijke basis, ontkent een lopende samenwerking en eiste verwijdering van hun naam.

De onderste regel:

Ondanks de geconstateerde overtredingen start de IGJ geen verder onderzoek. De inspectie neemt genoegen met MINDD's belofte de certificaten na de zomer alsnog te halen.