In het kort:

Dean's publieke aanval op Ticketmaster leidde tot directe maatregelen tegen woekertickets en terugbetalingen voor gedupeerde fans.

• Tickets in Boston werden doorverkocht voor 650 euro in plaats van de reguliere 46 euro
• Ticketmaster beperkt doorverkoopprijzen nu tot de nominale waarde en betaalt het verschil terug aan gedupeerden
• De zangeres noemde de dienstverlening "walgelijk" en riep het bedrijf ter verantwoording voor drie miljoen volgers

Het grote plaatje:

De 26-jarige artiest gebruikt haar groeiende invloed om structurele veranderingen in de ticketindustrie af te dwingen.

Dean beleeft momenteel haar internationale doorbraak met het nummer-1-album "The Art of Loving" en maakt kans op een Grammy voor Beste Nieuwe Artiest. Haar nummer "Man I Need" bereikte de Nederlandse Top 40 en ze treedt wereldwijd op in uitverkochte zalen. Volgend jaar staat ze in de Ziggo Dome gepland.

De onderste regel:

Ticketmaster roept andere aanbieders op het voorbeeld te volgen, terwijl Dean benadrukt dat artiesten vanaf het begin controle moeten hebben over doorverkoop. "De doorverkoopticketmarkt is een uitbuitende en ongereguleerde markt", aldus de zangeres.