In het kort:

Van één programma per dag groeide het aanbod naar vrijwel alle NPO-uitzendingen, met veel meer gebruikers dan alleen dove en slechthorende kijkers.

• Maandelijks 4,5 miljoen mensen gebruiken ondertiteling, terwijl Nederland 1,7 miljoen slechthorenden telt
• Veel kijkers zetten ondertiteling aan bij Nederlands drama vanwege verstaanbaarheid
• Het team groeide van 2 naar 34 ondertitelaars die in ploegen werken

Het grote plaatje:

De technologie evolueerde drastisch sinds de beginjaren. Tot 2002 werkten ondertitelaars met speciale Velotype-toetsenborden en twee personen per live-uitzending. Tijdens de Olympische Spelen van 2002 introduceerde de NPO spraakherkenning, waardoor één redacteur live-programma's kon ondertitelen.

Wat volgt:

AI speelt een steeds grotere rol in de ondertiteling. De NPO experimenteert met volledig automatische ondertiteling op NPO Politiek & Nieuws, hoewel de software nog moeite heeft met namen van Tweede Kamerleden. "AI zal vaker worden ingezet, maar onder toezicht van mensen", aldus Paul van den Bogart van NPO Toegankelijkheid.