In het kort:
Achttien Nederlandse bedrijven uit verschillende sectoren worden systematisch gechanteerd door oplichters die neprecensies gebruiken als wapen.
- Slachtoffers krijgen plotseling tientallen slechte reviews, waarna hun sterrenrating drastisch daalt van 5 naar 3,9 sterren
- Via WhatsApp worden ze benaderd door buitenlandse nummers met de boodschap: betaal honderden euro's of er komen meer negatieve reviews
- Getroffen sectoren zijn vooral kleine bedrijven zoals slotenmakers, dakdekkers, verhuisbedrijven en aannemers
Het grote plaatje:
De chantage heeft directe gevolgen voor de omzet van ondernemers die afhankelijk zijn van online reputatie.
Slotenmaker Mike Kock weigerde te betalen en kreeg prompt vijftig extra neprecensies. "Ik blokkeer deze nummers direct. Dan weten ze dat er bij mij niets te halen valt." Dakdekker Kevin Güner zag zijn klantenbestand krimpen: "Uit het niets kreeg ik vijftig reviews van 1 ster. Daarna kwamen er minder kliks via Google en minder aanvragen."
De onderste regel:
Google belooft meldingen binnen "meestal een paar dagen" te beoordelen, maar ondernemers klagen over het trage proces. Amerikaanse onderzoeker Kay Dean waarschuwt dat dit een wereldwijd probleem is en dat Google meer moet doen om bedrijven te beschermen tegen deze vorm van digitale afpersing.
