In het kort:
Booking.com wordt beschuldigd van het overtreden van concurrentieregels sinds 2013, wat heeft geleid tot hogere prijzen voor consumenten bij hotelboekingen.
- De schade per consument varieert van tientjes tot honderden euro's
- Het totale schadebedrag wordt geschat op honderden miljoenen euro's
- Alle Nederlanders die sinds 2013 een hotelkamer boekten kunnen gedupeerd zijn
Het grote plaatje:
Het boekingsplatform zou hotels hebben verhinderd om lagere prijzen en betere voorwaarden aan te bieden, terwijl ze ook misleidende verkooptechnieken gebruikten.
- Booking.com gebruikt 'dark patterns' zoals nepkortingen en verzonnen schaarste
- Verschillende Europese toezichthouders hebben al onrechtmatig handelen vastgesteld
- Een uitspraak van het Europese Hof van Justitie opende de weg voor claims
Wat volgt:
Gedupeerden kunnen zich kosteloos aanmelden voor de claim, maar moeten bij toewijzing tot 25% van hun vergoeding afstaan. Ook klanten van andere boekingssites zoals Agoda en Expedia kunnen zich aanmelden.
