In het kort:
Albert Heijn neemt maatregelen tegen de toenemende agressie en bedreigingen richting winkelmedewerkers door bodycams in te zetten.
- De pilot vindt plaats in vier filialen in Amsterdam en Rotterdam, waar externe beveiligers de camera's dragen.
- De bodycams nemen niet continu op, maar worden alleen gebruikt in specifieke situaties om te de-escaleren.
- "Agressie of bedreigende situaties waar winkelpersoneel mee te maken krijgt, is volstrekt onacceptabel," aldus een woordvoerder van Albert Heijn.
Het grote plaatje:
Albert Heijn is niet de eerste supermarktketen die deze stap zet. Concurrent Dirk introduceerde twee jaar geleden al bodycams in ongeveer veertig winkels.
- De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) staat kritisch tegenover bodycams in openbare winkels vanwege privacybezwaren.
- "De inzet van bodycams heeft een grote impact op de privacy en vrijheden van klanten. Het mag alleen in uitzonderlijke gevallen," waarschuwt de privacywaakhond.
- Albert Heijn werkt met getrainde beveiligers en duidelijke afspraken over het gebruik om zorgvuldigheid te waarborgen.
Wat volgt:
Na afloop van de pilot evalueert Albert Heijn het effect van de bodycams voordat besloten wordt of de maatregel wordt uitgebreid naar meer filialen.
